Algemene voorwaarden

Artikel 1Toepasselijkheid

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere offerte, aanbieding en overeenkomst tussen M&L Business V.O.F., handelend onder de naam De Schoorsteen Meesters (hierna: "De Schoorsteen Meesters", "wij" of "ons") en de opdrachtgever (hierna: "klant" of "u"), voor zover van deze voorwaarden niet uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.

1.2 Deze voorwaarden zijn ook van toepassing op overeenkomsten met De Schoorsteen Meesters waarvoor derden dienen te worden ingeschakeld.

1.3 Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

1.4 Indien één of meerdere bepalingen in deze voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing.

Artikel 2Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

2.1 Al onze offertes zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, en zijn geldig gedurende 30 dagen na dagtekening.

2.2 Wij streven ernaar om binnen 24 uur na een volledige aanvraag een offerte te sturen. Dit betreft een inspanningsverplichting; hieraan kunnen geen rechten worden ontleend bij overschrijding.

2.3 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de offerte schriftelijk (per e-mail, WhatsApp of ondertekend document) heeft geaccepteerd.

2.4 Een door ons afgegeven vaste prijs geldt op basis van de bij offerte bekende situatie. Wanneer tijdens de uitvoering blijkt dat de werkelijke situatie afwijkt van hetgeen bij inspectie of op basis van foto's is vastgesteld (bijvoorbeeld verborgen gebreken aan de constructie), informeren wij de klant hierover voordat eventueel extra werk wordt verricht. Zie ook artikel 5.

Artikel 3Prijzen

3.1 Alle door ons genoemde prijzen aan consumenten zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

3.2 Prijzen aan zakelijke klanten (waaronder VvE's) kunnen exclusief btw worden weergegeven; dit wordt in de offerte duidelijk aangegeven.

3.3 De overeengekomen prijs is vast, behoudens de situatie beschreven in artikel 5 (meerwerk).

Artikel 4Uitvoering van de werkzaamheden

4.1 Wij voeren de overeengekomen werkzaamheden vakkundig uit, met gebruikmaking van deugdelijke materialen.

4.2 De genoemde doorlooptijd (bijvoorbeeld "2-3 werkdagen") is een inschatting op basis van de aard van de werkzaamheden en geldt niet als fatale termijn, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

4.3 In de meeste gevallen is toegang tot de woning niet vereist. Indien toegang wel nodig is, stemmen wij dit vooraf met de klant af.

4.4 Na afronding van de werkzaamheden ontvangt de klant een fotorapportage van de beginsituatie, het verloop en het eindresultaat.

Artikel 5Meerwerk

5.1 Indien tijdens de uitvoering blijkt dat aanvullende werkzaamheden noodzakelijk zijn die niet in de oorspronkelijke offerte waren voorzien, informeren wij de klant hierover zo spoedig mogelijk, inclusief een prijsopgave.

5.2 Meerwerk wordt uitsluitend uitgevoerd na uitdrukkelijke (schriftelijke of mondelinge, nadien schriftelijk bevestigde) instemming van de klant. Wij verrichten geen meerwerk zonder voorafgaand overleg.

Artikel 6Vergunningen

6.1 Bij werkzaamheden waarvoor mogelijk een vergunning is vereist (zoals bij het verwijderen van een schoorsteen), adviseren wij de klant hierover, maar de klant blijft zelf verantwoordelijk voor het (laten) verkrijgen van eventueel benodigde vergunningen bij de gemeente, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 7Betaling

7.1 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

7.2 Bij overschrijding van de betalingstermijn is de klant van rechtswege in verzuim en is de wettelijke (handels)rente verschuldigd over het openstaande bedrag.

7.3 Bij niet-tijdige betaling zijn wij gerechtigd de buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen conform de wettelijke staffel.

Artikel 8Garantie

8.1 Wij staan in voor de deugdelijkheid van het geleverde werk conform de op het moment van uitvoering geldende vakstandaarden.

8.2 Garantie vervalt indien: (a) de klant of een derde zonder onze toestemming werkzaamheden aan het uitgevoerde werk heeft verricht, of (b) schade is ontstaan door omstandigheden buiten onze invloedssfeer, zoals extreme weersomstandigheden, constructiefouten die niet zichtbaar of kenbaar waren bij uitvoering, of onvoldoende regulier onderhoud door de klant.

8.3 Klachten over het uitgevoerde werk dienen zo spoedig mogelijk, en uiterlijk binnen 14 dagen na constatering, schriftelijk aan ons te worden gemeld.

Artikel 9Aansprakelijkheid

9.1 Onze aansprakelijkheid voor schade ontstaan bij de uitvoering van de overeenkomst is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door onze bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico.

9.2 Indien de verzekeraar in enig geval niet tot uitkering overgaat, of de schade niet door de verzekering wordt gedekt, is onze aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht.

9.3 Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst en schade door bedrijfsstagnatie.

9.4 Het bepaalde in dit artikel geldt niet voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van onszelf of onze leidinggevenden.

Artikel 10Annulering

10.1 Annulering van een reeds bevestigde opdracht door de klant dient schriftelijk te gebeuren.

10.2 Bij annulering binnen 48 uur voor de geplande uitvoeringsdatum kunnen wij redelijke kosten in rekening brengen, waaronder reeds gemaakte materiaalkosten en ingeplande arbeidstijd die niet meer elders kan worden ingezet.

Artikel 11Overmacht

11.1 In geval van overmacht (waaronder extreme weersomstandigheden, ziekte van personeel, of leveringsproblemen bij toeleveranciers) zijn wij gerechtigd de uitvoering op te schorten voor de duur van de overmachtssituatie, zonder tot schadevergoeding gehouden te zijn.

Artikel 12Toepasselijk recht en geschillen

12.1 Op alle overeenkomsten tussen De Schoorsteen Meesters en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

12.2 Geschillen worden zo mogelijk in onderling overleg opgelost. Komen partijen er niet uit, dan is de bevoegde rechter in het arrondissement waar De Schoorsteen Meesters is gevestigd bevoegd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.